... domov příjemnější, život jednodušší? Společně to zvládneme! Zdá se, že teď budeme ve svých domovech trávit víc času. Proto bychom vám chtěli přinést tipy, jak si ho co nejvíce zpříjemnit a těšit se z jeho útulnosti a bezpečí.

BEZPEČNOST NA PRVNÍM MÍSTĚ

Myslíme na bezpečnost vaši i našich zaměstnanců:

• Expedice jede na plné obrátky. Náš velký dík patří pracovníkům skladu, kteří dělají vše pro to, abyste svůj balíček obdrželi do 2 pracovních dnů.
• Call centrum pracuje bez omezení. Všechny naše operátorky (CZ/SK/PL/RO) pracují z domova, stejně jako řada dalších zaměstnanců.
• Při kontaktu s cizími osobami (dopravci, kurýři) nosí naši zaměstnanci roušku a snaží se udržet odstup 2 m.
• Na všech odděleních jsou k dispozici desinfekce na ruce.  

NA CO SE NEJČASTĚJI PTÁTE?

Doručí mi přepravce balíček, když si objednám v době 14denní karantény? 

Ano, ale je nutné nás o této skutečnosti informovat a doplnit tuto informaci do poznámky k objednávce. Jedná se o bezpečnostní krok pro naše přepravce.

Mám objednávku s osobním odběrem na pobočce Zásilkovny, která je momentálně zavřená. Co mám dělat?

Vyčkejte na další instrukce. Zásilkovna i my děláme maximum pro možnost změny doručení nebo prodloužení termínu uložení na pobočkách. 

Mohu si objednat zboží na dobírku a zaplatit přepravci v hotovosti? 

Platba na dobírku je možná, ale doporučujeme, abyste s ohledem na maximální míru bezpečí vaši i dopravců využívali platbu předem. Zásilkovna vydává balíčky na dobírku pouze při platbě kartou (tj. bezkontaktně). 

Musím dodržet 30denní lhůtu pro vrácení nebo výměnu zboží, když jsem se ocitl na 14 dnů v karanténě? 

S ohledem na doporučení vlády o minimalizaci pobytu ve veřejných prostorách jsme prodloužili lhůtu na vrácení nebo výměnu zboží na 90 dnů. 

Jak dlouho bude trvat vyřízení reklamace za vrácené zboží? 

Všechny reklamace se snažíme za každých okolností vyřizovat co nejdříve, bez zbytečného prodlení, včetně vrácení peněz.  

VESELÁ MYSL - PŮL ZDRAVÍ

Uvěznila vás karanténa? Je dobré vytvořit si nový režim. Bude se vám v něm pak lépe fungovat. A pokud zaměstnáte ruce, dost pravděpodobně nebude mít hlava tolik času na přemýšlení. Vyzkoušejte tipy z našeho blogu.

Upeč třeba chleba... Nemusíte do obchodu, naučíme vás připravovat domácí pečivo. Třeba rychlý chléb ze sušeného droždí nebo poctivý kváskový.

Obalte si nervy... Je ideální čas pustit se do náročnějších cukrářských kousků. Veškeré návody naleznete na našem blogu včetně fotopostupů. Bez problémů je zvládnete. Pro případné rady nám můžete napsat do komentáře u receptu. Zkuste třeba tradiční větrníky nebo některý z výborných dortů.