Sametové hebké povlečení Daisy jako DÁREK k objednávce nad 1500 Kč.

Reklamace

NÁKUP BEZ OBAV

Je to snad ta nejjednodušší záruka na světě.
Nebudete-li spokojeni,
vrátíme Vám vaše peníze!

... to je naše záruka

 

V případě, že nám zboží vracíte ve lhůtě 90 dnů:

 

  • pokud je to možné, zboží zabalte nejlépe zpět do originálního obalu
  • do balíku vložte také reklamační lístek - nemusíte udávat důvod vrácení, ale vyplňte číslo účtu, pokud si přejete poslat peníze na účet - jinak Vám odešleme peníze poštovní poukázkou
  • nezapomeňte nám napsat kontaktní tel. číslo, pokud by byly nějaké nesrovnalosti s reklamací, budeme Vás určitě kontaktovat. V případě uvedení emailové adresy Vám zašleme potvrzovací email, že reklamace byla přijata a jakým způsobem bude Vaše reklamace vyřízena
  • zašlete nám zboží zpět na adresu decoDoma, s.r.o., Březhradská 177, 503 32 Hradec Králové
  • zásilku pošlete jako obyčejný balík případně doporučený balík - prosíme, ne na dobírku!
  • peníze za vrácené zboží Vám vrátíme dle způsobu platby, který jste si zvolili při objednávání zboží. V případě, že jste platili zboží předem (ne na dobírku), požádáme Vás o uvedení znovu čísla účtu. Pokud Vám způsob vrácení peněz nevyhovuje, tak nám požadovaný způsob vrácení peněz uveďte na reklamačním lístku
  • jakmile balík dorazí k nám na sklad, odešleme vám email s potvrzením, že jsme vrácené zboží přijali a kdy vám vrátíme peníze

 

V případě, že zboží bylo rozbité nebo se v průběhu užívání poškodilo z důvodu vady výrobku nebo poškození přepravou:

 

  • celé zboží nebo poškozenou část vhodně zabalte a zašlete k nám - náklady na odeslání zboží Vám v případě uznané reklamace proplatíme
  • pokud se jedná o rozbitou keramiku nebo sklo, nemusíte ji zasílat, ale pořiďte fotodokumentaci a zašlete nám ji na email reklamace@decodoma.cz, spolu s popisem, která část ze sady přišla rozbitá
  • do balíku vložte vyplněný reklamační lístek, kam uvedete důvod vrácení a Vámi preferovaný způsob vyřízení reklamace
  • nezapomeňte nám napsat kontaktní tel. číslo, pokud by byly nějaké nesrovnalosti s reklamací, budeme Vás určitě kontaktovat. V případě uvedení emailové adresy Vám zašleme potvrzovací email, že reklamace byla přijata a jakým způsobem bude Vaše reklamace vyřízena
  • zboží nám zašlete zpět na adresu decoDoma, s.r.o., Březhradská 177, 503 32 Hradec Králové
  • zásilku pošlete jako obyčejný balík případně doporučený balík - prosíme, ne na dobírku!
  • jakmile balík dorazí k nám na sklad, odešleme vám email s potvrzením, že je reklamace přijata. O jejím vyřízení rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 dnů.
  • v případě uznané reklamace hradíme dopravu zboží my
  • reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů, pokud se obchodník nedohodne se zákazníkem na delší lhůtě

 

Jak postupovat, když Vám chybí součástka, případně potřebujete vyměnit pouze drobnou část (jako šroubek, matka, atd.):

 

  • nejlepší bude nás kontaktovat na tel. čísle 491 204 205 případně na emailu reklamace@decodoma.cz
  • sdělte nám, která část Vám chybí, a hned Vám budeme schopní říct, zda součástku obratem pošleme nebo je nutné zaslat nám zboží zpět k reklamaci
  • jakmile balík dorazí k nám na sklad, odešleme Vám email s potvrzením, že je reklamace přijata. O jejím vyřízení rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 dnů
  • v případě uznané reklamace hradí dopravu zboží prodávající
  • reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů, pokud se obchodník nedohodne se zákazníkem na delší lhůtě

 

Jak vrátit balíček přes Zásilkovnu nebo Balíkovnu s pomocí kódu.:

 

  • zaneste balíček na nejbližší výdejní místo Zásilkovny nebo Balíkovny (přehled výdejen zde: www.decodoma.cz/vraceni)
  • pro zaslání zdarma na adresu decoDoma uveďte při předání balíčku jedinečný kód:
  • výdejna Zásilkovny: 971 086 27
  • výdejna Balíkovny: 623 535 20
  • nezapomeňte si uchovat doklad o odeslání

 

Reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů, pokud se obchodník nedohodne se zákazníkem na delší lhůtě.

Online katalog

V novém katalogu naleznete tipy na Jaro 2024.

Nápady pro útulnější domov

Naše autorky pro vás připravují blog plný zajímavých článků. Ať už hledáte inspiraci v bytovém designu, šikovné rady do domácnosti, vyzkoušené recepty nebo návody na vyrábění dekorací.

Newsletter
Novinky a akce
na váš e-mail

Detaily o zpracování osobních údajů naleznete zde.

Katalog produktů
Jaro 2024
16 000 výdejních
míst
a mnoho výhod
pro váš pohodlný nákup